在我們制鞋行業里有很多的鞋機企業這么多年的發展都比較傾向于做產品、渠道和銷售，但是在今天企業遇到了兩個極端最大的變化，消費者的改變，顧客的不足，現在所有市場上的這兩個特征決定了鞋機企業在經營發展中一定要明白服務的重要性。
任何一家企業都會有自已的一個品牌，但是一個品牌如何才能在日異月殊的市場上站穩腳根，那就是這個企業的產品和服務了，我對服務的理解就是：企業要把客戶的事當做自己的事，客戶當前遇到的什么問題就盡量幫客戶解決什么問題。
用企業自身的技術和產品為客戶創造更高的價值，實現他的更高收益，兩者只有共贏了才能發展，共贏的背后就是客戶要盈利，客戶不盈利，企業的產品和服務再好也是虛無的，總體來講企業服務本質就是心要善，動機要純。
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